Kundservice

Har du frågor om ditt försäkringsärende eller om vår tjänst? Vi finns här för att hjälpa dig.

• Hur mycket ersättning kan jag få?

  Ersättning kan skilja sig väldigt mycket beroende på försäkringsvillkoren samt vilken typ av skada du varit med om. Generellt så brukar det gälla minst ett flertal tusenlappar men det kan resultera i ett betydligt större belopp – ersättningen är dessutom skattefri.

  Ersättningen varierar beroende på vilka besvär du fått av skadan, för mer ingående information kika gärna på vår försäkringsskola. Där hittar du mer information om t.ex. ärr, medicinsk invaliditet, ekonomisk invaliditet och kostnadsersättning.

• Vad kan jag få ersättning för?

  Vissa försäkringar kan ge ersättning för t.ex. ärr från acne, men generellt sett så är det bara olycksfall som ger rätt till ersättning. Det innebär att skadan orsakas av en plötslig oförutsedd händelse, dvs inte överansträngning eller sjukdom. Så om du t.ex. faller och bryter benet kan du få pengar för: Ärr, medicinsk invaliditet, ekonomisk invaliditet, sveda och värk eller kostnadsersättning för utgifter i samband med olyckan.

  Sedan påverkas summan beroende på vad du har för försäkring, var olyckan inträffade och vad du fick för kvarstående besvär efter olyckan. Skapa ett ärende hos oss så tar vi hand om hela processen från anmälan till utbetalning.

  Det smidigaste sättet att veta om du kan ha rätt till ersättning för ett olycksfall är genom att göra vårt test: klicka här!

•  Hur lång tid tar processen?

  När du lämnat in informationen om din skada och signerat fullmakten så kommer vi gå igenom ditt ärende, detta kan ta mellan två till fem (2-5) veckor beroende på antal ärenden vi får in. Sedan återkommer vi om vi har några följdfrågor, annars så kommer vi anmäla din skada till respektive försäkringsbolag. Denna process brukar kunna ta fyra-fem (4-5) veckor för försäkringsbolagen, men vi lovar att alltid återkomma direkt när vi får svar och fortsätta hjälpa dig att få ut rätt ersättning!

  Därefter ser processerna helt annorlunda ut från fall till fall, ibland måste man vänta i två år från skadedatumet tills man kan göra nästa steg i processen, och ibland kan man göra sista stegen efter dessa fyra veckor. Vi har detta inbyggt så vi glömmer aldrig dig!

• Hur gammal kan min skada vara?

  Preskriptionstiden skiljer en del beroende på vilken typ av olycka man har varit med om. Innan 2015 så gällde I de flesta fallen att om skadan skett på fritiden och täcks av en vanlig olycksfallsförsäkring kan man få ersättning upp till 4-5 år efter olyckan. Om du däremot varit med om en arbetsskada så är preskriptionstiden 10 år. Efter 2015 så gäller 10 års preskriptionstid för samtliga typer av försäkringar.

  Det smidigaste sättet att veta om du kan ha rätt till ersättning för ett olycksfall är genom att göra vårt test: Har jag rätt till pengar?

• Hur mycket kostar det och måste jag betala skatt?

  Det kostar ingenting att starta ett ärende hos oss, inte heller om du blir nekad ersättning från försäkringsbolaget. Om ärendet däremot resulterar i ersättning så tar vi 25% inkl. moms eller max 25 000 SEK. Detta räknas som skattefri inkomst.

• Kan ni se vilka försäkringar jag har?

  Vi kan inte se vilka försäkringar du har baserat på dina personuppgifter. Istället så har vi utformat vår skadeanmälan med avsikten att få fram relevant information. Denna information använder sig sedan våra försäkringsexperter av för att hitta samtliga försäkringar du potentiellt kan få ersättning från. Om vi känner att vi saknar någon väsentlig information som kan gynna dig så hör vi av oss via mejl eller telefon.

Telefon:
08-128 212 22
Vardagar 9-17

Chatt:
Vardagar 9-16 

kundservice@insurello.se

Vänligen skicka inga känsliga personuppgifter till oss via e-mail eller chat, utan ring oss då istället.

Dataskyddsombud

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter?

dataskyddsombud@insurello.se